预测2015年网吧产业发展方向！(北鼎装饰转载）

发布时间：2016-01-11  发布者：

一、与多样化的电竞产业结合

预测依据：

1. 网络电竞游戏通常需要组队，需要不同于在家上网的氛围，大型3D游戏对电脑硬件的配置也较高。较之在家上网，明亮整洁宽敞并且气氛热烈的上网服务场所，更能满足这一需求。

2. 一家口碑较高、回头客较多的上网服务场所，可以通过组织电竞类赛事，吸引玩家，而且有助于在附近社区，形成某种文化氛围，促使更多网民——尤其是数年前曾有过“网吧刷夜打游戏”经历的75后、80后——重新燃起电竞游戏的热情。

3. 电竞游戏不仅包括DOTA之类，还包括看似简单但受众极广的棋牌类游戏。而相当部分的棋牌类游戏(例如麻将，和作为德州扑克本土版的诈金花等)，一方面为大众普遍喜爱，另一方面又一直与赌博有着千丝万缕的联系，而赌博的负面影响是显而易见的。

针对于此，如果通过排除掉赌博因素的棋牌游戏软件，就可以让吸引相当一部分棋牌爱好者，使之享受到不涉及赌博风险的游戏。事实上，互联网环境下的棋牌游戏，既可以和来自全国各地、牌风迥异的网友PK(这是只与若干熟人竞技，截然不同的体验)，也可以通过“全国排名”、“各地区排名”以及与当地乃至全国的高手竞技，来得到极大的成就感，也有助于牌技的提升——这种感觉，足以替代过去对赌注的执着。而上述情况如果在一个地区乃至全国，形成风气，则必然是场所、游戏开发者、广大玩家和全社会风气的多边共赢。

二、农超对接的桥梁

预测依据：

1.农超对接——即农产品与超市的直接对接，从而降低物流渠道成本、降低终端价格——是有助于农民、商超和广大消费者的共赢举措。但是，其中间环节，即多样化的购买信息，如何在农、超之间有效传递，一直是需要解决的问题。消费者在实体超市里进行普遍的电脑购物，是不现实的。而上网服务场所，只要通过特定的软件、特定的支付工具，就可以与社区的超市(尤其是超市发、家乐福、物美等大型连锁超市)，实现即时性的异地互动。

2. 这个过程中，扎根于乡下、村镇的上网服务场所，在相关软件、技术齐备的前提下，也可以先教会更多农民上网，帮助农民实现农超对接。这有助于行业形象口碑在当地的大幅提升。

三、私人订制、“温馨家庭”包厢

预测依据：

1.高端网民对上网服务环境的要求，明亮整洁乃至安静是最低要求，此外还要求私密，或者能作为与亲密伴侣、家庭成员共同娱乐的场所。此类包厢就是专门针对高端网民。

而高端网民的频繁光顾，这一互动过程也有助于提高场所的整体档次，就像摆放着名酒、最高消费超过万元的饭馆，整体档次也绝不可能太低，是一个道理。

2. 此类包厢，从对多元需求点的挖掘，到广告推介包装，诸多场所都有很大的创新空间。例如，把包厢做成有小型电影院的效果，最多能容纳3~4人，场所经营者既可以吸引情侣光顾，也可以打“孝敬老人”牌：呼吁更多会上网的中青年网民，带着年迈的父母一起到“私人定制微型影院”，来重温老电影或者京剧之类——包厢显然能比在家上网乃至“家庭影院”的效果更好。

四、信息时代的社区活动站

预测依据：

1.社区活动站依然是相当一部分人尤其是老人，所难以割舍的精神家园。但另一方面，更多的老人(尤其是新加入“老年”行业的50后)，会上网的比例并不低，甚至依然具有非常旺盛的学习意愿，往往也希望与时俱进，填补与年轻人之间的代沟。针对这个消费能力较强的群体，上网服务场所可以向“社区活动站”的模式靠拢，并突出自身的核心优势：能上网，而且上网服务非常过硬。

2.此类社区活动站，也可以教老年人网上购物——与农超对接等，可以同时进行;也可以开展中老年喜闻乐见的棋牌竞技游戏……

五、更加温馨的大众休闲场所

预测依据：

1.无论网民还是其他各类消费者，其需求，都不仅限于对某种功能、某种使用价值(例如上网服务的速度和能浏览到的内容等)，更包括对温馨、关爱、被尊重等的情感需求。为此，上网服务场所不仅要亮洁、安静，甚至做到高雅也还不够，而是要突出场所与顾客互动中的人情味。

2.温馨的氛围，既看似简单，也需要因地制宜地别出心裁。从在场所里喂养几只可爱、粘人的猫咪(这也需要做好管理，避免猫被个别顾客虐待、盗走，或者个别人玩猫时被猫抓伤咬伤)，到在墙壁上设置一些可以随时清零的“涂鸦区域”……这些“小创意”如果被普遍采用，就会整体性提升场所的温馨度，让“温馨”成为继明亮整洁、安静高雅之后的行业转型热点。

六、餐饮服务标准严格执行

预测依据：

1.从“网吧”到“网咖”，普遍增设了餐饮服务，而餐饮服务标准从来就涵盖了包括咖啡厅在内的各类餐饮服务场所。换言之，以网咖为代表的转型后的上网服务场所，将被视为餐饮服务场所的一类，餐饮场所的标准也将于此落实。

2. 个别网咖如果出现食物中毒或者苍蝇较多等情况，也很容易被媒体放大。其结果是：迫使此类场所不得不按照餐饮业的高标准进行全面自律。

七、业态分布呈现“光谱”化

预测依据：

1.场所业主的素质差异很大，那些依然按照老套路经营，或者转型升级不彻底、不完备的，一方面都会存在，另一方面，它们将越发沦为这个行业的底层，甚至陷入恶性循环，难以翻身——“先下手为强”、“快鱼吃慢鱼”的一般规律，也会在行业转型升级、业界重新洗牌的过程中体现。

2.即使同为升级转型后的场所，也会精粗有别，呈现出五花八门的态势——这种“五花八门”，是在档次、价格、口碑等方面，有“三六九等”的。一些连锁店，也可能会在不同区域，提供不同档次的场所服务，形成“一家旗舰店、几家精品店、若干家普通店面”的格局。

八、步入“比拼细节”的时代

预测依据：

1.网咖模式被普遍采用，转型后的场所将越发呈现出宏观上的同质性，个别场所独树一帜的创新一旦奏效，就很容易被广泛借鉴，借鉴者的后发优势甚至比先行者的探索，更为经济。换言之，转型之后，很快就会在宏观框架上定型。

2. 在各家场所服务内容大体相近甚至基本相同的前提下，“细节决定成败”，尤其是“关键细节决定成败”，就成为真理。从夏天的灭蚊灭蝇，到餐饮的口味、咸淡，再到诸如“座椅高度是否可以简便地调整”等人性化服务，以及场所工作人员的素质(例如对人际冲突的应急预案和妥善处理)，都面临全面的细化、提高。

九、会员制

预测依据：

1.部分网咖，尤其是其中的部分区域(例如电竞游戏区)，一个可能出现的问题是：随着顾客的增加，机位变得越发紧缺。而会员制对于老客户、优质客户而言，是获得优先服务的必要措施。

2.实行会员制，对顾客，有利于在一段时间内获得优质廉价的服务;对商家则可以先拿到钱，再提供服务。

十、深入社区

预测依据：

1.行业转型之初，“网吧”的旧名称、旧形象，依然在社会各界心目中“根深蒂固”，亟待“破旧立新”。而这一新形象的树立，需要很多场所立足于所在的周边社区，以“先施惠于他人”的方式，来推广自身的新形象。这样做的个别场所多了，就会让整个行业的形象大为转变。

2.多样化的社区活动与公益，也有助于场所拓宽自身的客户群，吸引已从学校毕业的中高端在职人员，这与农超对接、电竞游戏、私人订制式影院包厢等新的盈利项目，也可以互为裨益。

十一、兼并与“抱团”

预测依据：

场所的“人单势孤”，既难以做大做强，也不利于应对权利侵害等风险。为此，从场所之间的强强联合、优势互补乃至合并，到参与、融入行业组织，都是大势所趋。

十二、未成年人的禁令有望放宽

预测依据：

在确保亮洁、安全乃至品味高雅的场所，未成年人上网，不会受到二手烟等危害，而且，如果在专门的未成年专区，孩子上网的时间、内容(例如打游戏最多不能超过2小时，鼓励浏览知识性的网页等)，比在家上网更为可控。而且，与小伙伴们一起上网，比在父母上班时“宅”在家里上网，长此以往，更有利于身心健康。此外，既然未成年人出入上网服务场所，一直是行业屡禁不止的问题，那么，就要考虑到禁令本身的问题，堵不如导。

十三、从业人员素质大幅提高

预测依据：

这是行业转型升级的必然要求。

这包括两方面。第一，从管理上，经营者从粗放走向精益化，并且越发注重相关知识的学习，和更为人性化、科学化的管理模式。第二，对一线服务人员的要求，也将随之大幅提高，从统一着装，到文明礼貌用语、微笑服务等，乃至勤洗澡以避免体臭等细节，都将规范化。